Ayuda y soporte
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hello@humanolab.ai. Respondemos en uno o dos días hábiles.
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Humanolab. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué es Humanolab?
Un coach de salud con IA para tu alimentación, tu sueño y tu movimiento. Te da un puntaje diario a partir de tres anillos, un coach, un protocolo con alimentos reales y una estimación semanal de tu edad biológica.
¿Es consejo médico?
No. Humanolab es una app de bienestar, no un dispositivo médico. No diagnostica ni trata ninguna condición. Habla con tu médico sobre cualquier decisión médica.
¿Qué lee de Apple Health?
Sueño, actividad y entrenamientos, mediciones del corazón y la respiración, medidas corporales, movilidad, exposición a luz del día y a ruido, minutos de atención plena, síntomas que registras, ciclo menstrual y la nutrición que registran otras apps. Humanolab nunca escribe en Apple Health.
Para cambiar el acceso: Ajustes del iPhone → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Humanolab.
¿Necesito un Apple Watch?
No. Con un Apple Watch también ves las fases del sueño, la Recuperación y la carga diaria. Solo con el iPhone, el sueño se estima a partir del tiempo en cama.
¿Cómo funciona la IA y puedo apagarla?
Las fotos y descripciones de comidas, las notas de voz y los mensajes al coach se procesan con OpenAI solo si activas la IA en Privacidad. Sin IA, las comidas se estiman con la base de alimentos propia de Humanolab.
¿Cómo se calcula la edad biológica?
Se estima a partir de tus hábitos y, si los subes, de tus exámenes de sangre. Se actualiza una vez por semana, se muestra como un rango con un ritmo y no es un diagnóstico.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Humanolab, o desde la app en Privacidad → Gestionar suscripción. La prueba gratis dura 7 días y la suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo restauro una compra?
En la pantalla de planes de la app, toca Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que compraste.
¿Cómo exporto o borro mis datos?
En la app: Privacidad → Exportar mis datos, o Eliminar cuenta. Eliminar la cuenta es permanente. Más detalles en humanolab.ai/delete-account.
¿En qué idiomas está?
Español e inglés.
Contacto
Escríbenos a hello@humanolab.ai. Para temas de privacidad o datos personales, usa el mismo correo. Sanisimo Inc, 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.