Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Humanolab.
• Domicilio: Bogotá, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: legal@humanolab.ai.

2. A qué aplica

Aplica a los datos que tratamos a través del sitio humanolab.ai, la aplicación móvil Humanolab (incluido el programa de acceso anticipado), los correos que te enviamos y nuestros canales de atención.

3. Qué datos tratamos

• Datos de contacto y cuenta: correo electrónico, nombre, idioma, país y ciudad, y tus preferencias de la app.
• Respuestas que nos das: por ejemplo, con qué quieres ayuda, qué wearable usas y qué te trajo a Humanolab, además de lo que nos escribas por correo.
• Datos de salud y bienestar (datos sensibles), solo si decides compartirlos: pasos, actividad y entrenamientos; sueño y sus fases; frecuencia cardiaca, variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC) y VO₂ máx.; peso y composición corporal; ciclo menstrual; hidratación, energía, ánimo y síntomas; medicamentos y suplementos con sus recordatorios; y resultados de laboratorio que subas.
• Comidas: las fotos y descripciones de tus comidas y la estimación nutricional que generamos a partir de ellas.
• Datos de dispositivos conectados: la información que autorices desde Apple Salud (HealthKit) o desde wearables compatibles, como Apple Watch, Oura u otros.
• Conversaciones con tu coach: las preguntas que haces y las respuestas generadas.
• Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, versión de la app, dirección IP, país aproximado, registros de uso y errores, y datos de cookies o tecnologías similares en el sitio web.

No necesitas un wearable para usar Humanolab. Los datos de salud son opcionales y puedes desconectar cada fuente en cualquier momento.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: calcular tu puntaje y tus anillos de nutrición, sueño y movimiento, mostrar tus tendencias y proponerte un paso diario.
• Personalizar las respuestas y recomendaciones de tu coach con base en tus propios datos.
• Leer y explicar los resultados de laboratorio que subas.
• Enviarte recordatorios, notas y el resumen semanal que actives.
• Gestionar el acceso anticipado: enviarte el correo de bienvenida, avisarte cuando tu lugar esté listo y pedirte opiniones.
• Mejorar la seguridad, la calidad y el funcionamiento de Humanolab, y corregir errores.
• Cumplir obligaciones legales y atender tus solicitudes.

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los datos obtenidos de Apple Salud no se usan para publicidad ni se comparten con terceros para esos fines, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

5. Inteligencia artificial

Tu coach funciona con modelos de inteligencia artificial de proveedores especializados. Para responderte, enviamos a esos modelos la información estrictamente necesaria, sin tu nombre ni tu correo. Exigimos contractualmente que esos proveedores no usen tus datos para entrenar sus modelos.

Las reglas que sigue el coach provienen de protocolos revisados por nuestro equipo médico; la IA explica y personaliza, pero no diagnostica. El uso de la IA y la memoria de conversaciones tienen consentimientos separados, que puedes activar o desactivar en la app.

6. Datos sensibles y autorización

Los datos de salud son datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al conectar una fuente o registrar un dato en la app. No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y negarte no te impide usar las funciones que no los requieren.

Humanolab está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

7. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contratos de confidencialidad y seguridad, y únicamente para esos fines:

• Infraestructura y alojamiento: servidores y bases de datos en la nube (por ejemplo, Vercel y Supabase).
• Correo electrónico transaccional (por ejemplo, Resend).
• Modelos de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI y Anthropic), en las condiciones de la sección 5.
• Herramientas de analítica y diagnóstico de errores, con datos técnicos y de uso.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Si integras Apple Salud, Apple aplica sus propias políticas a los datos que guardas en tu dispositivo.

8. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos u otros países. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, que realizamos con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

9. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos.
• Exportar tus datos desde la app.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite con nosotros.

10. Cómo ejercerlos

Puedes exportar o borrar tu información desde los ajustes de la app, o escribirnos a legal@humanolab.ai indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud.

Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley, en cuyo caso te informaremos el motivo.

11. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y separación de la información personal antes de enviarla a modelos de IA. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o mientras sea necesario para las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

12. Cookies

El sitio usa cookies técnicas, por ejemplo para recordar tu idioma, y puede usar cookies de analítica para entender cómo se usa. Puedes bloquearlas desde tu navegador.

13. Cambios y vigencia

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlos. Esta versión rige desde la fecha indicada arriba. Tus datos se tratarán mientras dure la relación contigo y durante el tiempo que exija la ley.